
近年来,宠物消费市场持续升温,部分不良商家利用消费者对宠物的喜爱,设置“优惠充值”“低价购宠”甚至“免费赠送”等消费陷阱最专业炒股配资,暗中捆绑网贷、强制消费等不合理条款,侵害消费者权益。日前,白云区消委会就成功调处了一宗“低价购猫”藏网贷的纠纷,有效维护了消费者的合法权益。
近日,白云区居民黄女士经过辖区某宠物店时,被橱窗内一只可爱的小猫吸引。她当即向店员询问价格,对方表示小猫原价3000元,若办理店内充值,即可享受898元的“宠粉优惠价”。黄女士满心欢喜,一心想将小猫带回家,未详细询问“充值”具体内容,便跟随店员指引完成了操作。事后她才得知,“充值”实际上是办理了一笔24期网贷,每月需还款298元,用于购买店内高价猫粮。仔细一算,总花费远超小猫原价。黄女士察觉受骗,要求商家退款却遭到拒绝。无奈之下,她拨打广州12345热线进行投诉,该诉求由白云区消委会跟进处理。
白云区消委会接到投诉后,迅速展开调查核实,并组织双方进行调解。工作人员指出,商家通过隐瞒重要信息的方式诱导消费者办理网贷,并附加强制消费条件,侵害了消费者的知情权与自主选择权,其行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第八条及第二十条规定——消费者有权知悉商品或服务的真实情况,经营者应当提供真实、全面的信息,不得作虚假或引人误解的宣传。
经白云区消委会嘉禾分会工作人员耐心调解,商家最终认识到自身行为不当,同意与黄女士解除相关协议,双方达成和解。黄女士对调解结果表示满意,并对白云区消委会高效维护消费者合法权益的工作表示感谢。
白云区消委会提醒广大消费者:一、理性消费,保持清醒。购买宠物时勿因一时喜爱冲动决策,仔细甄别商家所谓的优惠活动,警惕“低价购宠”“充值享优惠”等背后可能隐藏的条件。二、明确信息,弄清条款。涉及充值、分期、贷款等形式的消费,务必要求商家清晰、全面地告知所有内容,特别是利率、还款期限、附加义务等关键信息,切勿在未完全了解的情况下签署协议或授权办理业务。三、保留凭证,有备无患。注意保存合同、付款记录、沟通记录等相关证据,以备维权需要。四、依法维权,及时求助。若发现商家存在隐瞒信息、强制消费、捆绑网贷等侵权行为,应先与商家协商,协商不成可及时拨打12345热线投诉,依法维护自身合法权益。
文 | 方洽旋
通讯员 | 杜鹃 熊艳
编辑 | 黎燕逢 李杏婵
审核 | 罗盛光 戴日模
签发 | 刘海裕最专业炒股配资
文章为作者独立观点,不代表免费实盘配资网_股票配资导航_炒股安全配资观点