近年来，宠物消费市场持续升温，部分不良商家利用消费者对宠物的喜爱，设置“优惠充值”“低价购宠”甚至“免费赠送”等消费陷阱最专业炒股配资，暗中捆绑网贷、强制消费等不合理条款，侵害消费者权益。日前，白云区消委会就成功调处了一宗“低价购猫”藏网贷的纠纷，有效维护了消费者的合法权益。
近日，白云区居民黄女士经过辖区某宠物店时，被橱窗内一只可爱的小猫吸引。她当即向店员询问价格，对方表示小猫原价3000元，若办理店内充值，即可享受898元的“宠粉优惠价”。黄女士满心欢喜，一心想将小猫带回家，未详细询问“充值”具体内容，便跟随店员指引完成了操作。事后她才得知，“充值”实际上是办理了一笔24期网贷，每月需还款298元，用于购买店内高价猫粮。仔细一算，总花费远超小猫原价。黄女士察觉受骗，要求商家退款却遭到拒绝。无奈之下，她拨打广州12345热线进行投诉，该诉求由白云区消委会跟进处理。
白云区消委会接到投诉后，迅速展开调查核实，并组织双方进行调解。工作人员指出，商家通过隐瞒重要信息的方式诱导消费者办理网贷，并附加强制消费条件，侵害了消费者的知情权与自主选择权，其行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第八条及第二十条规定——消费者有权知悉商品或服务的真实情况，经营者应当提供真实、全面的信息，不得作虚假或引人误解的宣传。
经白云区消委会嘉禾分会工作人员耐心调解，商家最终认识到自身行为不当，同意与黄女士解除相关协议，双方达成和解。黄女士对调解结果表示满意，并对白云区消委会高效维护消费者合法权益的工作表示感谢。
白云区消委会提醒广大消费者：一、理性消费，保持清醒。购买宠物时勿因一时喜爱冲动决策，仔细甄别商家所谓的优惠活动，警惕“低价购宠”“充值享优惠”等背后可能隐藏的条件。二、明确信息，弄清条款。涉及充值、分期、贷款等形式的消费，务必要求商家清晰、全面地告知所有内容，特别是利率、还款期限、附加义务等关键信息，切勿在未完全了解的情况下签署协议或授权办理业务。三、保留凭证，有备无患。注意保存合同、付款记录、沟通记录等相关证据，以备维权需要。四、依法维权，及时求助。若发现商家存在隐瞒信息、强制消费、捆绑网贷等侵权行为，应先与商家协商，协商不成可及时拨打12345热线投诉，依法维护自身合法权益。
文 | 方洽旋
通讯员 | 杜鹃 熊艳
编辑 | 黎燕逢 李杏婵
审核 | 罗盛光 戴日模
签发 | 刘海裕最专业炒股配资
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